- Hotel: Sheraton Cascais Resort
- Location: Cascais
- Department: Reception & Concierge
- Type: Work
- Duration: Full time
No coração da Quinta da Marinha, o Sheraton Cascais dispõe não só de uma unidade hoteleira de referência, como ainda uma área de Residências.
Integrado no departamento de Real Estate, mas trabalhando em parceria direta com a equipa de Receção do Hotel, procuramos um Concierge que venha valorizar os serviços personalizados aos residentes/hóspedes.
Missão:
– Agendamento de reuniões e tours com a equipa de Real Estate.
– Acompanhar e efetuar visitas com potenciais clientes de Real Estate (próprios ou provenientes de parcerias com agentes de mercado).
– Gestão de reservas de serviço de transfers para proprietários (cortesia Real Estate).
– Realização de serviço de pick up/drop off sempre que possível.
– Reencaminhamento de pedidos de informação de investimento em Real Estate, sempre que se verifiquem.
– Suporte administrativo a proprietários, sempre que necessário.
– Acompanhamento de potenciais clientes Real Estate a outros projetos do Grupo, sempre que solicitado.
– Gestão dos níveis de satisfação de proprietários e residentes.
– Interação com departamentos de hotelaria em termos de receção, gestão, acompanhamento e coordenação com os departamentos competentes de pedidos de serviços contratados por proprietários: Manutenção, Lavandaria e Housekeeping.
Requisitos:
– Excelentes capacidades de relacionamento interpessoal.
– Boas capacidades de comunicação.
– Fluente em inglês e Português, outras línguas valorizadas.
– Experiência em atendimento premium (hotelaria, retalho de luxo).
– Sentido de responsabilidade, rigor e discrição.
– Atenção ao detalhe.
– Proatividade.
– Foco na resolução de problemas.
– Adaptabilidade e capacidade de resposta à mudança.
– Empatia e espírito de equipa.
– Atitude disponível, motivada e interessada.